وزارة البيئة بمكة تُطلق مبادرة «وردة ترحيبية وتجربة رقمية» لتعزيز رضا المستفيدين

نفّذ مكتب وزارة البيئة والمياه والزراعة بالعاصمة المقدسة، ممثلاً بقسم المستفيدين، مبادرة بعنوان «وردة ترحيبية وتجربة رقمية»، في إطار جهوده الرامية إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المستفيدين.

وتضمّنت المبادرة استقبال المستفيدين بالورود تعبيراً عن الترحيب والاهتمام، إلى جانب تعريفهم بالخدمات والقنوات الرقمية المتاحة، وتقديم الدعم والإرشاد اللازم للاستفادة منها بيسر وسهولة.

وتهدف المبادرة إلى تحسين تجربة المستفيد وتعزيز ثقافة التعامل الإيجابي، وتشجيع الإقبال على الخدمات الرقمية، بما يُسهم في تسهيل الإجراءات وتقديم تجربة متكاملة منذ لحظة دخول المستفيد وحتى إنجاز خدمته.

وأوضح المهندس غالب حامضي، مدير مكتب الوزارة بالعاصمة المقدسة، أن هذه المبادرة تأتي ضمن الجهود المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، مؤكداً حرص المكتب على تعزيز التجربة الإيجابية وتفعيل المبادرات التي تُسهم في تسهيل الوصول إلى الخدمات الرقمية وتحقيق رضا المستفيدين.