كيفية تقديم اعتراض مالي حساب المواطن وشكوى صوتك مسموع الدفعة 81
بعد نزول الدعم في الحسابات البنكية للدفعة 81، نتعرف على كيفية تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن، وأيضًا كيفية تقديم شكوى عبر خدمة صوتك مسموع للدفعة 81 على المنصة الإلكترونية، وقد أوضح برنامج حساب المواطن وخدمة المستفيدين من خلال صفحته على منصة إكس كيفية تقديم تلك الاعتراضات في المدة المسموح بها، والتي لا تزيد عن 90 يوم من تاريخ صرف الدعم.
كيفية تقديم اعتراض مالي في حساب المواطن
يتم تقديم الاعتراضات المالية على الدفعات نتيجة لعدم نزول الدفعة أو نقصانها بعد معرفة الأسباب الخاصة بها وتحديث هذه الأسباب على منصة الدعم عبر الخطوات التالية:
- الدخول على برنامج حساب المواطن وتسجيل بيانات المستفيد.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الخانات المخصصة.
- نقل رمز التحقق والدخول على الصفحة الرئيسية.
- اختيار الدفعات المالية وتحديد الدفعة المطلوب الاستعلام عنها.
- معرفة حالة الدفعة، وفي حال عدم نزول الدعم أو نقصان الدعم يتم الانتقال إلى تقديم اعتراض مالي.
- تحديد نوع الاعتراض المالي وإدخال وصف الاعتراض في الخانة المخصصة.
- تدعيم الاعتراض بالوثائق الورقية إن وجدت، ثم الضغط على تقديم الطلب.
- متابعة الاعتراضات من خلال الدخول على “اعتراضاتي” ومعرفة حالة الاعتراض بعد مرور مدة الدراسة الكافية.
- في حال قبول الاعتراض نهائيًا، يتم إدراج المستفيد في الدفعة التالية والحصول على القيم المالية بأثر رجعي.
تقديم شكوى صوتك مسموع
يتم تقديم الشكاوى من خلال خدمة صوتك مسموع للمواطنين في حال مواجهة مشكلات حول الخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني، في مدة أقصاها خمسة أيام عمل، يتم معالجة تلك الطلبات والرجوع إلى المستفيد. يتم استخدام الخدمة من خلال الخطوات التالية:
- التوجه إلى برنامج حساب المواطن وتسجيل الدخول بحساب المستفيد.
- من الصفحة الرئيسية، يتم اختيار خدمة صوتك مسموع.
- الضغط على إنشاء تذكرة وإدخال البيانات المطلوبة.
- إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف الجوال.
- اختيار تصنيف التذكرة من القائمة.
- تحديد التصنيف الفرعي للتذكرة من القائمة.
- إدخال وصف الشكوى التي يريدها المواطن.
- نقل رمز التحقق والضغط على تقديم.
- يتم دراسة الشكوى خلال مدة خمسة أيام عمل، والرد على المواطن من خلال رقم الهاتف الجوال.
- يمكن متابعة حالة الطلب من خلال صفحة برنامج حساب المواطن وخدمة صوتك مسموع.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة منصة خبرنا , ولا يعبر عن وجهة نظر حضرموت نت وانما تم نقله بمحتواه كما هو من منصة خبرنا ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة على المصدر السابق ذكرة.
