كم مبلغ تعويض انقطاع الكهرباء؟ الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء توضح
قامت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء من خلال موقعها الإلكتروني وصفحاتها الرسمية على منصة إكس بتعريف كم مبلغ تعويض انقطاع الكهرباء طبقا لحماية حقوق المستهلكين، خاصة بعد انقطاعات الكهرباء خلال الفترة الماضية في محافظة شرورة، والتي أدت إلى وجود العديد من الشكاوى نتيجة للخلل الفني، وقامت الهيئة بإصدار بيان واعتذار للمستهلكين وتقديم التعويضات اللازمة التي نتعرف على بعض منها في التالي
كم مبلغ تعويض انقطاع الكهرباء
عرفت هيئة تنظيم الكهرباء في المملكة كافة البيانات الخاصة بالتعويضات اللازمة للمستهلك في حال انقطاع الكهرباء أو عدم استقرار الخدمة أو تكرار انقطاعها، وغيرها من أنواع الخدمات التي يتم تعويض المستهلك فيها ومنها:
- عدم الإشعار قبل انقطاع الكهرباء المخطط له يتم تعويض المستهلك بقيمة 100 ريال.
- في حالة تكرار انقطاع الكهرباء لمدة تزيد على ساعتين خلال السنة الميلادية يستحق المستفيد 400 ريال كتعويض.
- في حال فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد في الأوقات والحالات المحظورة، ومنها شهر رمضان وساعات الذروة من الساعة 12:00 ظهرا وأيضا في الامتحانات للطلبة، يتم سداد تعويض للمستهلك بقيمة 500 ريال.
- في حال عدم إعادة الخدمة خلال ساعتين من انقطاعها يتم تعويض المستفيد بـ100 ريال.
- حال تجاوز مدة الانقطاع ست ساعات يتم تعويض المستفيد بـ200 ريال وفي حال الزيادة لكل ساعة 50 ريال.
حقوق المشتركين طبقا للشركة السعودية للكهرباء
قامت الشركة السعودية للكهرباء من خلال موقعها الإلكتروني بتعريف حقوق المشتركين التي يتم الحصول على تعويضات في حال عدم الالتزام بهذه الحقوق ومنها:
- من حق المشترك أن يتعرف على أسباب تأخير إيصال الخدمة الكهربائية والوقت المتوقع لذلك.
- من حق المشترك تسجيل الاستهلاك الخاص به وفقًا لدورة قراءة العداد بما لا يتجاوز 30 يوم استهلاك.
- من حق المشترك أن يتلقى إخطار قبل شهر من التغيير في تعريفه الاستهلاك أو أي تعريفة تتعلق بالخدمة.
- يتلقى المشترك إخطارًا بقطع الكهرباء ووقت إعادة الخدمة عن طريق البيانات المسجلة في الشركة من خلال الاتصال الهاتفي أو الرسائل النصية.
- يتمكن المشترك من تسوية الاستهلاك عند انتهاء تعاقده مع الشركة وتثبيته بكافة البيانات المسجلة والمبالغ المستحقة خلال مدة لا تتعدى خمسة أيام عمل وإصدار الفاتورة النهائية له.
- كما يستحق تقسيط المبلغ المستحق عليه في حالات مثل ارتفاع الاستهلاك الشهري بشكل مفاجئ.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة منصة خبرنا , ولا يعبر عن وجهة نظر حضرموت نت وانما تم نقله بمحتواه كما هو من منصة خبرنا ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة على المصدر السابق ذكرة.
