“رسميًا”يتم دفع تعويض للمستهلك قدره 200 ريال .. عند انقطاع الكهرباء 6 ساعات
أعلنت هيئة تنظيم الكهرباء السعودية أنه سيتم دفع تعويض للمستهلك قدره 200 ريال في حال انقطاع خدمة الكهرباء عنهم بسبب عدم الدفع خلال فترة الحظر، وهذا إلى جانب دفع 50 ريالاً عن كل ساعة إضافية أو جزء منها، وشددت الهيئة على أنه يجب إعادة الخدمة الكهربائية خلال مدة أقصاها 6 ساعات بعد الانقطاع، وأنه في حال تجاوز المدة المحددة يحصل المستفيد على التعويض.
دفع تعويض للمستهلك قدره 200 ريال
تم دفع تعويضات لأهالي شرورة عن انتظار عودة الكهرباء، بالإضافة إلى تقديم تعويضات عن مدة انقطاع التيار الكهربائي يوم الجمعة الماضي.
- كما تم مطالبة مزود الكهرباء من قبل هيئة تنظيم الكهرباء بتقديم اعتذار لمواطني محافظة شرورة.
- بالإضافة إلى ذلك، حصلت الهيئة على تعويضات مالية قدرها 2000 ريال سعودي من شركة الكهرباء، وكتبت رسائل اعتذار لكل من تأثر.
- وشكلت الهيئة لجنة لمعرفة أسباب انقطاع التيار الكهربائي وتمديده إلى ساعات متأخرة، وتحديد الأسباب التي أدت إلى انقطاع التيار الكهربائي.
- ومحاسبة المسؤولين الذين ثبت تقصيرهم.
- ويأتي هذا الإجراء كجزء من جهود الهيئة المستمرة لحماية حقوق المستخدمين وتعزيز جودة خدمة الطاقة.
- وكذلك في ضوء جهود المملكة العربية السعودية لدفع عجلة التطور التكنولوجي وإعلاء حقوق مواطنيها.
حقوق المستهلك
من أجل حماية حقوق مستخدمي الكهرباء في المملكة وتعويضهم عند الاقتضاء، هناك عدد من المعايير للخدمات الكهربائية، وهي كما يلي:
- مدة تسجيل أو إنهاء الخدمة: سيحصل المشترك على تعويض قدره 100 ريال إذا لم تقم شركة الكهرباء بتفعيل الخدمة خلال 3 أيام عمل.
- الإخطار قبل انقطاع التيار الكهربائي: يحق لك الحصول على تعويض 100 ريال إذا لم يتم إبلاغك قبل يومين من انقطاع الخدمة.
- مدة إيصال الكهرباء أو التعديل بعد الدفع: يحق لك الحصول على 100 ريال تعويض إذا لم يتم تقديم الخدمة خلال 20 يوم عمل للجهد المنخفض و 60 أيام للجهد المتوسط.
- زمن معالجة شكوى الفاتورة: يحق للعميل الحصول على تعويض بقيمة 100 ريال إذا لم يتم حل المشكلة خلال 10 أيام عمل.
- قطع الخدمة الكهربائية لعدم السداد: يحق للعميل الحصول على تعويض بقيمة 500 ريال في حالة انقطاع الخدمة في الأوقات والحالات المحظورة.
- مدة إعادة الخدمة الكهربائية بعد السداد: بعد الدفع، لديك ساعتان لاستعادة خدمة الكهرباء، إذا لم يحدث ذلك، يمكنك الحصول على تعويض قدره 100 ريال.
- الإطار الزمني لاستئناف التيار الكهربائي بعد انقطاعه: يحق لك الحصول على تعويض قدره 200 ريال إذا استمر الانقطاع أكثر من ست ساعات.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة منصة خبرنا , ولا يعبر عن وجهة نظر حضرموت نت وانما تم نقله بمحتواه كما هو من منصة خبرنا ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة على المصدر السابق ذكرة.
