اخبار السعودية : الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تؤكد على التحقيق الفوري وتعويض المستهلكين عن انقطاع الكهرباء في شرورة
قامت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء من خلال صفحتها الرسمية على منصة تويتر بتوضيح التحقيق الفوري وتعويض المستهلكين في منطقة شرورة، وقدمت اعتذارها للانقطاع الذي حدث في المحافظة يوم الجمعة 12 من شهر يوليو وأكدت على أن إعادة الكهرباء لجميع المستهلكين اكتملت يوم السبت الموافق السابع من شهر محرم 1446.
الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء
تقوم الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء بتقديم كافة البيانات الخاصة بانقطاع الكهرباء وأهم الخدمات التي تقدمها عبر موقعها الإلكتروني، أكدت مسؤوليتها تجاه انقطاع الكهرباء وضمان حقوق المستهلكين واستمرار وموثوقية الخدمة في جميع المناطق بعد الانقطاع الأخير في محافظة شرورة الذي استمر لعدة ساعات وأثر على المواطنين بشكل كبير.
التحقيق الفوري وتعويض المستهلكين
تم إعادة التيار الكهربائي في محافظة شرورة يوم الجمعة والسبت الموافق الثالث عشر من شهر يوليو، أوضحت الهيئة مسؤوليتها تجاه حقوق المستهلكين وضمان استمرار الخدمة وتم عقد اجتماع طارئ لتوجيه الشركة السعودية للكهرباء، بتنفيذ كافة الإجراءات العاجلة لإعادة الخدمة الكهربائية لكافة المستهلكين والتأكد من عدم تكرار انقطاع التيار الكهربائي.
بيان الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء حول الانقطاع الكهربائي في شرورة pic.twitter.com/ZA9xjitAQC
— الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء (@SERA_Gov) July 14, 2024
حقوق المستهلكين في قطاع الكهرباء
تعمل هيئة تنظيم الكهرباء على توفير الخدمات والتحقيق في المتسبب في انقطاع الكهرباء في محافظة شرورة وذلك من خلال:
- اتخاذ كافة الإجراءات دون الحاجة إلى تقديم شكاوى من قبل المستهلكين.
- التوجيه الفوري بتقديم اعتذار لكافة المستهلكين وإشعارهم بمقدار التعويضات اللازمة.
- تخصيص خطوط اتصال هاتفي لاستقبال استفسارات وشكاوى المواطنين.
- فتح تحقيق فوري من قبل مجلس إدارة الهيئة للتأكد من عدم تكرار مثل هذه الحوادث.
- محاسبة كافة المتسببين في انقطاع الكهرباء في منطقة شرورة وفرض العقوبات النظامية.
- تحديد الأسباب الجذرية التي أدت إلى هذا الانقطاع.
- العمل على الارتقاء بالخدمة وتوجيه الجهود المستمرة لتحسينها في كافة المناطق.
- متابعة الشركة السعودية للكهرباء لتنفيذ جميع الإجراءات التي أعلن عنها مجلس الهيئة.
- دعت الهيئة كافة المستهلكين إلى التواصل معها في حال وجود أي شكوى من خلال قنوات الاتصال أو عبر الموقع الإلكتروني.
يتم العمل على متابعة الموقف والعمل على عودة الخدمة والوقوف على الأسباب الحقيقية لعدم تكرار مثل هذه الحوادث المؤسفة.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة منصة خبرنا , ولا يعبر عن وجهة نظر حضرموت نت وانما تم نقله بمحتواه كما هو من منصة خبرنا ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة على المصدر السابق ذكرة.
