اخبار السعودية : بيان هيئة تنظيم الكهرباء السعودية 2024.. سيتم تعويض المستهلكين في شرورة
صدر بيان هيئة تنظيم الكهرباء السعودية يوم أمس، حيث أكدت الهيئة على تعويض جميع المستهلكين في شرورة، وذلك لتعرضهم إلى انقطاع الكهراء في شرورة يوم الجمعة الماضية، كما بينت أن مجلس إدارة الهيئة قد قام بعقد اجتماع طارئ، حيث تم توجيه الجهات المختصة بتنفيذ إجراءات إعادة الخدمة بشكل عاجل، وكذلك تعويض جميع المستهلكين في شرورة.
بيان هيئة تنظيم الكهرباء السعودية
أضاف البيان، أن مجلس الإدارة لدى هيئة الكهرباء، قد قرر تعويض جميع المستهلكين في شرورة، وذلك لما تعرضوا له من انقطاع الخدمة الكهربائية، وعدم قيام الشركة بما عليها من واجبات، والتي تتمثل في التأكد من جاهزيتها في إتاحة الخدمة بموثوقية، وكذلك لتأخر الشركة في إعادة الخدمة للمستهلكين، لذلك قرر مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، بأن يتم تنفيذ الإجراءات التي تصب في صالح جميع المشتركين، وكذلك قرر المجلس تنفيذ ما جاء في دليل المعايير المضمونة للخدمة الكهربية، والذي تم إصداره في 2023، بحيث يتم تنفيذ معايير الدليل في خلال 10 أيام، دون حاجة المستهلكين لتقديم الشكاوى أو المطالبة من المستفيدين.
التواصل الفوري مع المستهلكين
- وجهت الشركة، بأن يتم التواصل مع المستهلكين بشكل فوري، وذلك لتقديم الاعتذار لهم، وإشعارهم بقيمة التعويضات.
- طالب مجلس الإدارة، بإجراء تحقيقات فورية بشأن الواقعة، حيث سيتم الإشراف على التحقيقات من قبل الهيئة.
- أقر مجلس الإدارة، بأن يتم محاسبة جميع المتسببين، وكذلك إيقاع كافة العقوبات النظامية عليهم.
- وعدت الشركة بتحديد الأسباب الجذرية، التي كانت تقف وراء هذا الانقطاع.
- أكدت الهيئة على دورها بحماية حقوق المشتركين، وذلك من أجل رفع كفاءة الخدمة التي يتم تقديمها للمستهلكين.
- تسعى الهيئة إلى الحفاظ على موثوقيتها لدة المشتركين، حيث أن المملكة في شهور الصيف تعتمد على مكيفات الهواء بصورة أساسية، وذلك لتخطي درجات الحرارة حاجز الـ50 درجة.
ملحوظة: مضمون هذا الخبر تم كتابته بواسطة منصة خبرنا , ولا يعبر عن وجهة نظر حضرموت نت وانما تم نقله بمحتواه كما هو من منصة خبرنا ونحن غير مسئولين عن محتوى الخبر والعهدة على المصدر السابق ذكرة.
