ستاربكس تتخذ قرار صادم تجاه موظفيها بعد انخفاض أرباحها

أعلنت سلسلة مقاهي “ستاربكس” عن نيتها إلغاء 1100 وظيفة مؤسسية وإدارية في إطار عملية إعادة هيكلة تهدف إلى استعادة نمو مبيعاتها، وفقًا لما ذكره رئيسها التنفيذي الجديد، براين نيكول، يوم الاثنين.

وفي رسالة وجهها إلى الموظفين، أوضح نيكول أن الشركة ستتخذ قرارًا صعبًا بإنهاء 1100 وظيفة حالية في خدمة الدعم، بالإضافة إلى إلغاء مئات الوظائف الإضافية الشاغرة. وأكد أن هذه الخطوة لن تشمل الموظفين الذين يقومون بتحضير القهوة (الباريستا) في المقاهي.

ستاربكس تغيير سياستها في توظيف الأشخاص

حتى سبتمبر 2024، كانت “ستاربكس” توظف نحو 361 ألف شخص، منهم 16 ألفًا في المناصب الإدارية ووظائف خدمة الدعم. وقد انضم نيكول إلى الشركة في سبتمبر 2024 في إطار سياسة تغيير القيادة، وذلك في وقت كانت السلسلة تواجه تراجعًا في المبيعات.

ستاربكس تعلن إنخفاض أرباحها

في أحدث تقرير ربع سنوي، أعلنت “ستاربكس” عن انخفاض في أرباحها بعد تراجع مبيعات المتاجر العالمية بنسبة 4%. وفي مؤتمر عبر الهاتف حول الأرباح في 28 يناير، تحدث نيكول عن تجارب برنامج تجريبي يهدف إلى تنشيط السلسلة من خلال تسريع خدمة الزبائن وإعادة إحياء بعض اللمسات الشخصية مثل الملاحظات التي يكتبها محضرو القهوة على الأكواب.

وأشار نيكول إلى أن الشركة تعمل على تبسيط هيكلها التنظيمي، وتقليص الازدواجية، وتشكيل فرق أصغر وأكثر سرعة. وأضاف أن الهدف هو تحسين الكفاءة، تقليص التعقيد، وتحقيق تكامل أفضل في العمل.

كما أعلنت “ستاربكس” عن خطط لخفض عدد المنتجات التي توفرها، مع إزالة بعض المشروبات الأقل شعبية من القوائم، مثل بعض أنواع الفرابتشينو التي لا تُباع بكثرة، أو المشروبات التي تتشابه مع غيرها في المكونات.