تُعدّ منصة متى لحجز المواعيد في الكويت واحدة من أبرز الخدمات الحكومية الرقمية التي أطلقتها الدولة لتسهيل المراجعات وإنجاز المعاملات إلكترونيًا، دون الحاجة إلى الانتظار في طوابير طويلة. وتهدف المنصة إلى تنظيم عملية الحجز المسبق للمواعيد في الجهات الحكومية بطريقة سلسة وآمنة تخدم المواطنين والمقيمين على حد سواء.

ما هي منصة متى لحجز المواعيد؟

تم تطوير منصة متى من قبل الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات بقرار من مجلس الوزراء الكويتي رقم (705) في اجتماعه (35/2020)، لتكون نظامًا موحدًا لإدارة مواعيد مراجعة الدوائر الحكومية. وتتيح المنصة للمستخدمين حجز مواعيد مسبقة لدى الجهات الرسمية لتقليل الازدحام وتسهيل الإجراءات، في إطار التحول الرقمي لخطة “كويت 2035”.

رابط منصة متى meta.e.gov.kw

يمكن الدخول مباشرة إلى المنصة من خلال الرابط الرسمي meta.e.gov.kw، حيث يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام الرقم المدني وكلمة المرور، أو إنشاء حساب جديد في حال عدم وجود حساب مسبق.

طريقة حجز موعد عبر منصة متى

تتيح المنصة خطوات بسيطة وسريعة لحجز موعد مسبق إلكترونيًا، وذلك من خلال ما يلي:^[1]

• الدخول إلى منصة متى الإلكترونية.
• تسجيل الدخول عبر الرقم المدني وكلمة المرور.
• اختيار الجهة الحكومية المطلوب مراجعتها من قائمة الجهات المتاحة.
• تحديد نوع الخدمة أو المعاملة التي ترغب في إنجازها.
• اختيار الموعد والتاريخ المناسبين من الجدول الزمني المتاح.
• تأكيد الحجز والاحتفاظ بتذكرة الموعد لعرضها عند المراجعة.

الجهات المتاحة عبر منصة متى

تُغطي منصة متى عددًا كبيرًا من الوزارات والمؤسسات الحكومية، منها:

• وزارة الداخلية الكويتية.
• وزارة العدل.
• وزارة الصحة.
• الهيئة العامة للمعلومات المدنية.
• وزارة التجارة والصناعة.
• ديوان الخدمة المدنية.

مميزات منصة متى الإلكترونية

تتميّز منصة متى بعدد من الخصائص التي جعلتها من أهم الخدمات الحكومية الإلكترونية في الكويت، ومن أبرزها:

• سهولة الاستخدام بواجهة عربية بسيطة وسريعة التصفح.
• توفير الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين في مراجعة الدوائر الحكومية.
• إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد إلكترونيًا بكل سهولة.
• توفير إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لتأكيد المواعيد.
• تحقيق التكامل الرقمي بين مختلف الجهات الحكومية في الكويت.

تسجيل الدخول إلى منصة متى

يمكن تسجيل الدخول إلى المنصة باستخدام الرقم المدني وكلمة المرور الخاصة بالمستخدم، وذلك عبر الخطوات التالية:

• فتح الرابط الرسمي للمنصة.
• الضغط على خيار “تسجيل الدخول”.
• إدخال الرقم المدني وكلمة المرور، ثم الضغط على “تسجيل الدخول”.
• في حال لم يكن لديك حساب مسبق، يمكن الضغط على “تسجيل مستخدم جديد” وملء البيانات المطلوبة.

طريقة تعديل أو إلغاء موعد عبر منصة متى

يمكن للمستخدم تعديل أو إلغاء الموعد المحجوز مسبقًا باتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى حسابك الشخصي في المنصة.
• اختيار تبويب “مواعيدي”.
• تحديد الموعد الذي ترغب في تعديله أو إلغائه.
• الضغط على “تعديل” لتغيير التاريخ أو “إلغاء” لحذف الموعد نهائيًا.

خدمة الدعم الفني لمنصة متى

في حال واجه المستخدم أي مشكلة أثناء التسجيل أو الحجز، يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو من خلال الخط الساخن المخصص للدعم الفني على مدار الساعة عبر الرقم 164.

خاتمة

تُعد منصة متى الكويتية نقلة نوعية في الخدمات الحكومية الرقمية، إذ تسهّل حجز المواعيد وإنجاز المعاملات الحكومية بسرعة وشفافية. ومن خلال المنصة، يمكن لأي مواطن أو مقيم إدارة مواعيده إلكترونيًا دون عناء، في خطوة تعكس التزام دولة الكويت بتعزيز التحول الرقمي الشامل وتطوير جودة الخدمات العامة.