في عالم الطيران، تتضافر جهود طاقم الضيافة الجوية بإيقاع منسجم في كل رحلة، بهدف الحفاظ على راحة الركاب وسلامتهم وسط مقصورة مغلقة ومزدحمة.

وفي هذا السياق، كشفت المضيفة الأرجنتينية باربرا باتشيلييري، المعروفة باسم “باربي باك”، عن خدعة صغيرة يمارسها أفراد الطاقم بسرّية تامة في الرحلات الجوية، لغاية في نفوسهم.

ففي مقطع شاركته عبر TikTok وYouTube مع ملايين المتابعين، قالت باتشيلييري، التي تعمل في هذا المجال منذ 14 عاما: “إذا طلب أحد الركاب كوب ماء، نقدّمه له بهدوء.. نحاول ألا يرانا أحد”.

والسبب هو أن الماء، كما تقول، “مُعدٍ”! فبمجرّد أن يرى أحد الركاب مضيفة تحمل كوبًا من الماء، يبدأ الآخرون بالمطالبة به أيضًا، فيما يسمى “تأثير الدومينو”.

وهذا الطلب الجماعي المفاجئ قد يُربك سير الخدمة بالكامل، خاصة في الرحلات الطويلة، إذ يكون الجدول الزمني دقيقاً للغاية.

وتوضح باربرا أن هذا الأسلوب ليس سياسة رسمية من شركات الطيران، بل حيلة يتعلمها الطاقم مع الخبرة لتجنّب الفوضى.

وتنصح الركاب الذين يحتاجون إلى الماء بعدم الضغط على زر النداء، بل التوجّه بهدوء إلى المطبخ الخلفي لطلبه.

كما أشارت إلى أن بعض شركات الطيران تقدّم الماء مجاناً مثل British Airways وEmirates وTurkish Airlines، فيما تفرض شركات اقتصادية مثل Ryanair وEasyJet وWizz Air رسومًا على زجاجات المياه.

وفي سياق آخر، قدّمت باربرا نصيحة للمسافرين على متن الرحلات الاقتصادية: أفضل مقعد في طائرات Ryanair هو الجهة اليمنى من الصف 27، حيث يوجد مقعدان فقط، فيما أسوأ المقاعد هي الصف الأخير، بسبب الضوضاء والروائح وحركة الركاب المستمرة قرب الحمّام.