أصبح دور كبار المديرين التنفيذيين في عام 2025 يتجاوز الإدارة التقليدية، حيث تلعب ادارة السمعة في محركات البحث من دار السمعة دورًا حاسمًا في بناء الثقة وتعزيز الرؤية العامة للشركة. (بما في ذلك الرئيس التنفيذي، والمدير التنفيذي للمعلومات، والمدير المالي، والمدير التنفيذي للعمليات، وما إلى ذلك) أيضًا محاورين عامين ومصدرًا للأفكار ورمزًا للشفافية. استنادًا إلى خبرة بيت السمعة، فإن هذا الأمر مهم بشكل خاص في عصر تتزايد فيه تأثير وسائل الإعلام على كيفية تصور العلامات التجارية والشركات.

بالحديث عن الأعمال الحقيقية، كلما كان التواصل العام للرئيس التنفيذي أكثر نشاطًا واتساقًا، زاد مستوى الثقة في الأعمال التجارية بين العملاء والشركاء والمستثمرين وحتى موظفي الشركة أنفسهم. راجع بيت السمعة والعمل الذي يقومون به، وستجد أن هذا الأمر واضح. في عصر المنافسة المعلوماتية، حيث يمكن أن تؤثر كل رأي على تقييم الشركة، فإن صوت الرئيس التنفيذي له وزنه في السمعة.

اليوم، يشرح خبراء دار السمعة لماذا يجب أن يصبح المديرون التنفيذيون منصة محتوى عامة.

سمعة الرئيس التنفيذي تعني رأس مال الشركة.

سواء في عمل دار السمعة (أو أي شركة أخرى)، فإن الأرقام لا تكذب، ووفقًا لبحث أجرته Weber Shandwick & KRC Research، فإن 66٪ من المستثمرين والمستهلكين يقولون إن ثقتهم في شركة ما تعتمد بشكل مباشر على تصورهم لقيادتها. علاوة على ذلك، يؤكد 60٪ من المتخصصين في الاتصالات المؤسسية أن سمعة المدير التنفيذي تؤثر بشكل مباشر على قيمة العلامة التجارية.

علاوة على ذلك، وجد محللو مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن الشركات التي ينشط مديروها التنفيذيون في الحياة العامة تحظى بذكر إيجابي في وسائل الإعلام والشبكات الاجتماعية بنسبة 3.5 أضعاف. كما أن هذه الشركات أكثر عرضة بنسبة 25% لأن يُنظر إليها على أنها رائدة في مجالها وأن تتلقى عروضاً أكثر ملاءمة من الشركاء والمستثمرين. بالنسبة لشركة مثل دار السمعة، فإن مثل هذه التقييمات للقطاع لا تقدر بثمن.

من وجهة نظر دار السمعة، أظهرت السنتان الماضيتان اتجاهاً واضحاً: أصبح الرؤساء التنفيذيون الآن ثاني أكثر مصادر المعلومات موثوقية بعد العلماء. وهذا أمر مهم بشكل خاص في عصر المعلومات الزائدة وأزمات الثقة.

دار السمعة حول المحتوى كأصل استراتيجي

يعد المحتوى الذي يقدمه الرئيس التنفيذي أداة استراتيجية. تسمح المقالات المتخصصة والتعليقات والمنشورات والمقابلات والظهور العلني للشركات بنقل مواقفها بوضوح واتساق، مما يعزز الثقة ويقلل من مخاطر السمعة.

إدارة السمعة في محركات البحث من دار السمعة

تُظهر مراجعات دار السمعة أن نشاط الرئيس التنفيذي على المنصات الرقمية يزيد التفاعل بمقدار 1.7 مرة. وفقًا لـمراجعات دار السمعة، فإن 66٪ من المستثمرين يعتمدون على سمعة القيادة. تعتمد إدارة السمعة في محركات البحث من دار السمعة على ثلاثة أركان: التركيز الموضوعي، اختيار القناة، والدعم التحريري.

يصبح الرئيس التنفيذي العام “جسرًا” بين الشركة وجمهورها، سواء كان ذلك العملاء أو وسائل الإعلام أو أسواق رأس المال.

ثلاثة أركان لإستراتيجية فعالة للتعامل مع الأزمات

تكتسب سمعة الرئيس التنفيذي أهمية خاصة خلال الأزمات أو الأحداث البارزة. فقد وجدت دراسة أجرتها شركة PwC أن 80% من الأزمات المتعلقة بالسمعة تؤدي إلى انخفاض قيمة الشركة، وأن 60% منها ترتبط مباشرة برد فعل الرئيس التنفيذي (أو عدم رد فعله).

في الوقت نفسه، تشير Deloitte إلى أن الشركات التي يتمتع رئيسها التنفيذي بسمعة عامة قوية، يتم حل الأزمات فيها أسرع بـ 1.8 مرة، ويتم استعادة الثقة فيها في غضون أسابيع وليس شهور. عندما تراجع دار السمعة عملياتها، فإنها تضع ذلك في اعتبارها.

بمعنى آخر، لا تتعلق السمعة بالنمو فحسب، بل بالحماية أيضًا. لهذا السبب، يعتمد بناء منصة إعلامية للرئيس التنفيذي على ثلاثة عناصر أساسية. وفقًا لمتخصصي دار السمعة، هذه العناصر هي:

تركيز موضوعي واضح. قد يتحدث أحد المديرين التنفيذيين عن التكنولوجيا، وآخر عن الاستدامة، وثالث عن التحول الثقافي. ما يهم هو الاتساق والوضوح.

اختيار القناة. LinkedIn ووسائل الإعلام التجارية والفعاليات الصناعية والبودكاست هي أدوات يتم اختيارها بناءً على الجمهور المستهدف وشكل الأعمال.

الدعم التحريري. يساعد العمل مع فرق العلاقات العامة والمحللين والمحررين على تجنب ضوضاء المعلومات وتحويل رسالة الرئيس التنفيذي إلى سرد متماسك، بدلاً من مقتطفات صوتية متفرقة.

الظهور ليس مجرد تفاخر، بل هو أحد مكونات نموذج أعمال دار السمعة. وهذا صحيح بشكل خاص عندما تؤثر السمعة على تكاليف رأس المال، والاحتفاظ بالموظفين، والتموضع الإيجابي في الصناعة، واستعداد العملاء لدفع علاوة مقابل قيم العلامة التجارية.

على المدى الطويل، يصبح الرئيس التنفيذي الذي يتمتع بسمعة عامة منظمة أكثر من مجرد صوت الشركة، بل يصبح رمزها. وهذا الرمز يخلق قيمة غير ملموسة، وهي قيمة غالبًا ما تكون أكثر من أي ميزانية إعلانية.

في دار السمعة، إدارة السمعة ليست حملة بل عملية مستمرة. وفي تلك العملية، يلعب الشخص الذي يرمز إلى الشركة دوراً محورياً. الثقة في الرئيس التنفيذي تعني الثقة في الشركة. صوته يمكن أن يخلق فرصًا جديدة، ويجذب الانتباه، ويبني مرونة العلامة التجارية.  بهذه الطريقة، تصبح إدارة السمعة في محركات البحث من دار السمعة جزءا أساسياً من بناء الثقة وتعزيز القيمة غير الملموسة للشركة.